Et maintenant… qu’est-ce qu’on fait avec ça ?
Dans ce type de situation, le réflexe est souvent d’éviter.
Parce qu’il n’y a pas de conflit ouvert.
Parce que « ça ne dérange pas vraiment le travail ».
Parce qu’on espère que ça va passer.
Mais dans la majorité des cas… ça ne passe pas. Alors, par où commencer ?
Ne pas attendre que ça dégénère
Quand la distance s’installe, le rôle du gestionnaire n’est pas d’attendre une plainte officielle.
C’est d’être attentif à ce qui se joue avant.
Un climat qui change.
Une collaboration qui se fragilise.
Des non-dits qui s’installent.
Intervenir tôt, ce n’est pas dramatiser.
C’est prévenir.
Aller comprendre… avant d’agir
Le piège, c’est de vouloir régler rapidement.
Réunir les deux personnes.
Imposer une discussion.
Chercher une solution immédiate.
Mais souvent, le vrai enjeu est ailleurs.
Un malentendu. Des attentes différentes. Un irritant qui s’est accumulé.
Avant d’intervenir ensemble, il faut d’abord comprendre individuellement.
Ramener la conversation au travail — pas aux personnes
Ce type de situation devient rapidement personnel.
Mais l’intervention doit rester ancrée dans le travail :
– Comment on collabore
– Comment on communique
– Ce dont chacun a besoin pour bien faire son travail
On ne cherche pas à créer une amitié.
On cherche à rétablir une relation de travail fonctionnelle.
En résumé
Ce n’est pas toujours le conflit qui pose problème.
C’est ce qu’on choisit — ou non — de faire quand il s’installe en silence
Cette réflexion vous parle ?
Si oui, qu’est-ce que vous observez actuellement dans votre organisation ?
Si non, qu’est-ce que vous vivez différemment ?
À votre tour
Vous vous posez une question RH ?
Nous pouvons y répondre :
- en toute confidentialité
- ou dans une prochaine édition de Jungle RH
👉 Découvrir notre approche en gestion de conflit en entreprise